Após informe do CICOM de Vitória da Conquista acerca de um indivíduo que havia entrado na Galeria Panvicon Center efetuando disparos de arma de fogo, guarnições da RONDESP SUDOESTE, 77ª CIPM, CIPE SUDOESTE e BOPE deslocaram-se ao local para averiguar a veracidade dos fatos. No local, as guarnições foram informadas por populares de que o referido indivíduo teria entrado em uma loja e efetuado disparos contra algumas pessoas que ali estavam, refugiando-se no andar superior do estabelecimento e mantendo algumas pessoas como reféns para salvaguardar sua vida. De imediato, diante da crise instalada, iniciou-se uma negociação visando à rendição do indivíduo e à libertação dos reféns. Durante a negociação, verificou-se que as vítimas eram três mulheres, todas aparentemente alvejadas. Após aproximadamente cinco horas de tratativas com o perpetrador, as guarnições lograram êxito em prendê-lo e libertar as reféns. Equipes do SAMU 192 e do Corpo de Bombeiros prontamente prestaram os primeiros socorros às vítimas e as encaminharam ao hospital mais próximo. Uma arma de fogo (pistola Bersa SA, modelo Thunder 9, numeração 868624, calibre 9mm), com um carregador desmuniciado, foi apreendida no local.
