Uma operação realizada na manhã desta sexta-feira (1º) flagrou diversas irregularidades em uma agência bancária de Vitória da Conquista, no sudoeste da Bahia. A ação teve como foco apurar denúncias de práticas abusivas no atendimento ao público e na concessão de crédito, especialmente envolvendo consumidores em condição de hipervulnerabilidade, como idosos, pessoas com deficiência e de baixa escolaridade. Coordenada pela Procuradoria-Geral do Município e pela Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), a operação contou com o apoio do Procon Bahia e da Comissão de Direito Previdenciário da OAB, seccional de Vitória da Conquista. A iniciativa faz parte de um esforço estadual e também será realizada em outras dez cidades baianas, incluindo Salvador, Feira de Santana, Ilhéus e Barreiras. As denúncias foram encaminhadas por diferentes seccionais da OAB na Bahia e relataram problemas como longas filas, tempo excessivo de espera, falhas na acessibilidade, número reduzido de assentos e sanitários, informações confusas sobre produtos e serviços financeiros, além de atuação irregular de correspondentes bancários e cobranças indevidas. Durante a vistoria na agência conquistense, foram confirmadas várias das irregularidades denunciadas. Entre elas, a ausência de sanitários separados por gênero — exigência da legislação municipal —, falta de vigilância armada durante todo o expediente, inexistência de porta giratória com detector de metais, ausência de divisórias entre áreas de espera e atendimento, além da falta de placa informativa sobre o direito à redução de juros no pagamento antecipado de empréstimos. Os dados coletados serão reunidos em um relatório técnico que embasará medidas administrativas e legais. O objetivo, segundo os órgãos envolvidos, é assegurar os direitos dos consumidores e promover melhorias no atendimento oferecido pelas instituições financeiras da região.
